반품은 제품 수령 후 14일 이내까지만 신청 가능하며 제품을 포장하고 있는 케이스(택배 박스나 봉투가 아닌 제품 자체의 포장케이스)가 재판매가 어려울 정도로 훼손이 된 경우에는 포장박스의 실비용을 청구할 수 있습니다.
반품을 원하실 경우 온라인쇼핑몰 Q&A게시판 또는 1:1문의를 통해 교환 접수를 해주셔야 합니다. 반품접수가 되면 담당자가 연락드려 교환절차에 대해 간단히 안내 후 수거 접수해드리고 있으니(한진택배) 제품은 받으셨던 그대로 다시 포장 후 기사님 방문시 반송해주시면 됩니다.
제품 입고후 기본적인 검수과정을 거친 위에 환불 처리가 진행되며 대략 일주일 전후 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
또한 단순변심으로 인한 반품 시에는 왕복택배비가 발생되며 제품 금액에서의 환불이 불가하기 때문에 아래 계좌롤 별도로 입금해주셔야 합니다.
- 택배비 입금예계좌 : 신한은행 14-006-786925
- 예금주 : (주)나루씨이엠
- 입금자명 : 주문하신 분 성함(반드시 주문자명으로 입금하시기 바랍니다)
- 금액 : 5,000원
단, 고객님꼐서 직접 보내주실 경우에는 원하시는 택배사 이용, 택배비 선불로 부담하시어 발송 후 위의 계좌로 2,500원을 입금해주시면 됩니다.
회원은 마이페이지내에서 주문취소요청이 가능하며, 비회원 주문시 로그인 > 비회원배송조회에서 취소요청이 가능합니다.
'결제완료'이전에는 바로 취소가 적용되며, 결제완료가 된 취소건은 고객센터로 접수되어 취소승인처리가 진행됩니다.
또한, Q&A게시판이나 1:1문의 게시판으로도 취소접수를 진행할 수 있습니다.
레오파이 온라인 고객센터 : ☎ 02-3474-9776
교환은 제품 수령 후 14일 이내까지만 신청 가능하며 제품을 포장하고 있는 케이스(택배 박스나 봉투가 아닌 제품 자체의 포장케이스)가 재판매가 어려울 정도로 훼손이 된 경우에는 포장박스의 실비용을 청구할 수 있습니다.
교환을 원하실 경우 온라인쇼핑몰 Q&A게시판 또는 1:1문의를 통해 교환 접수를 해주셔야 합니다.
교환접수가 되면 담당자가 연락드려 교환절차에 대해 간단히 안내 후 수거 접수해드리고 있으니(한진택배) 제품은 받으셨던 그대로 다시 포장 후 기사님 방문시 반송해주시면 됩니다.
*단순 변심으로 인한 다른 제품으로의 직접 교환은 불가(취소/반품 후 재주문으로 진행), 오배송이나 제품 불량으로 인한 동일 상품으로의 교환만 가능합니다.*
환불의 경우 결제하신 수단별로 조금씩 상이하며 대략적인 환불 일정은 아래와 같습니다.
1. 신용카드 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일
2. 계좌이체 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일
3. 가상계좌 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일
4. 휴대폰 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일
반품은 제품 수령 후 14일 이내까지만 신청 가능하며 제품을 포장하고 있는 케이스(택배 박스나 봉투가 아닌 제품 자체의 포장케이스)가 재판매가 어려울 정도로 훼손이 된 경우에는 포장박스의 실비용을 청구할 수 있습니다.
반품을 원하실 경우 온라인쇼핑몰 Q&A게시판 또는 1:1문의를 통해 교환 접수를 해주셔야 합니다. 반품접수가 되면 담당자가 연락드려 교환절차에 대해 간단히 안내 후 수거 접수해드리고 있으니(한진택배) 제품은 받으셨던 그대로 다시 포장 후 기사님 방문시 반송해주시면 됩니다.
제품 입고후 기본적인 검수과정을 거친 위에 환불 처리가 진행되며 대략 일주일 전후 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
또한 단순변심으로 인한 반품 시에는 왕복택배비가 발생되며 제품 금액에서의 환불이 불가하기 때문에 아래 계좌롤 별도로 입금해주셔야 합니다.
- 택배비 입금예계좌 : 신한은행 14-006-786925
- 예금주 : (주)나루씨이엠
- 입금자명 : 주문하신 분 성함(반드시 주문자명으로 입금하시기 바랍니다)
- 금액 : 5,000원
단, 고객님꼐서 직접 보내주실 경우에는 원하시는 택배사 이용, 택배비 선불로 부담하시어 발송 후 위의 계좌로 2,500원을 입금해주시면 됩니다.
발주 처리 후 일괄 포장 등의 물류작업과 출고 과정이 이루어 집니다.
송장번호의 경우 오후 6시 전후로 일괄업로드 되기 때문에 그전까지 사이트 상에서는 '배송준비 중'(혹은 '출고 준비 중', '상품 준비중'으로 보여지게 됩니다.
따라서 배송 전 취소 요청을 하시더라도 제품이 이미 물류에서 출고된 상태라면 반품의 개념으로 진행되기 때문에 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
단, 제품이 출고되기 이전의 주문취소건은 배송비가 발행하지 않으며, 출고이후 주문취소 시 판매자 귀책사유의 경우는 저희쪽에서 부담하며, 소비자 귀책사유의 경우에는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
사용하신 적립금/쿠폰은 모두 원래대로 환원됩니다.
단, 이미 유효 기간이 지난 상태의 적립금, 쿠폰은 환원이 불가합니다.
현재 적립금 유효기간은 설정되어 있지 않습니다.
단, 내부사정에 따라 유효기간이 설정될 수 있으며(최소1년) 유효기간이 설정되는 경우 팝업, SMS 또는 이메일로 해당사항을 알려드립니다.
현재 포인트 적립/사용만 운영되고 있습니다.
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온라인 쇼핑몰에서 상품 구매시 기본적으로 실 결제 금액의 5%를 적립금으로 적립해드립니다.
단, 일부 스팟성 프로모션의 경우 예외적으로 적립 포인트가 없거나 5%초과의 적립있을 수도 있으니 해당 제품상세 페이지의 안내를 참고하시기 바랍니다.