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| 배송관련 | 상품준비 | 주문하신 상품은 공급사의 재고사정에 따라 주문수량이 품절 될 수 있으며, 해당 사항에 대해서는 고객님께 안내드리겠습니다. |
| 상품발송 | 오후 2시 이전 주문결제완료 환인 건은 당일출고되며, 이후 결제 건은 익일출고 됩니다. 내부사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있습니다. (토, 일요일 및 공휴일은 제외) | |
| 배송기일 | 배송기간은 평균 1~2일이며, 도서, 산간 지역은 평균 3~4일이나 추가적으로 소요될 수 있으며 택배사의 사정에 따라 1~2일 지연될 수 있습니다. 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니 이점 양해바랍니다. | |
| 교환 및 반품 | 교환기간 | 반품 및 교환은 제품 수령 후 15일 이내에 가능합니다. 고객님이 받으신 상품 동의 내용이 표시 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내여야 합니다. |
| 교환/반품 비용 | 단순 변심에 의한교환 배송비 5000원, 반품 배송비 5,000원 (구매자 부담, 단 배송비가 유료인 경우 2500원), 제품 불량 및 오배송건에 대해서는 무료입니다. | |
| 교환/반품 불가사유 | 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 포장을 개봉하여 사용하여 상품등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우(사용, 재판매불가, 사은품 또는 구성품 누락 등) | |
| 환불안내 | 신용카드 | 신용카드 승인 취소 후 7~15일 이후 카드사 확인가능 |
| 현금결제 | 현금환불 접수 후 3~5일 이내 입금확인 가능, 영업일 기준 | |
| 유의사항 | 사전 연락 없는 제품의 반품 건은 반품승인이 어렵사오니 고객센터로 연락 후 제품을 보내주시기 바랍니다. 교환, 반품시 반드시 본사이용택배 (한진택배 1588-0011)을 이용하여 배송하여 주시기 바랍니다. 수취인 부재, 주소지 또는 연락처 오류로 인한 반송 시 소요되는 경비는 구매자 부담입니다. 수취인의 실수로 인한 오염, 파손상품은 교환, 반품이 불가합니다. | |
| 품질보증기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. | |
| 고객상담센터 | 기타 제품에 관한 문의 사항은 Q&A 문의게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객센터 02-3474-9776 | |
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